Exclusão de dados — iAtendi
Última atualização: 13/10/2026
1. Quem é o responsável
O iAtendi é desenvolvido por CRIVAX DIGITAL LTDA (Crivax), CNPJ 50.448.515/0001-27, Rio de Janeiro/RJ.
Pedidos de exclusão: pelo e-mail lcescrivani@gmail.com.
2. Que dados tratamos
- Da cliente de um salão: nome, telefone/WhatsApp, mensagens trocadas pelo WhatsApp, agendamentos e histórico de atendimento.
- Do salão e de quem usa o sistema: dados da conta e da equipe.
3. Como pedir a exclusão
- Cliente de um salão: peça ao próprio salão onde você foi atendida ou direto ao iAtendi, pelo e-mail lcescrivani@gmail.com. Informe o telefone que você usa no WhatsApp e o nome do salão.
- Salão ou usuário do sistema: peça pelo mesmo e-mail, enviando a mensagem a partir do e-mail cadastrado na sua conta.
Respondemos em até 15 dias, como prevê a LGPD (Lei 13.709/2018).
4. O que acontece depois
- Seus dados são excluídos ou anonimizados.
- Mantemos apenas o que a lei obriga a guardar (por exemplo, registros fiscais de pagamentos), pelo prazo legal.
- Enviamos a confirmação da exclusão por e-mail.
5. Dados vindos da Meta / WhatsApp
A exclusão inclui as mensagens e os identificadores (como o número de telefone e os códigos das mensagens) que o iAtendi recebeu pela API do WhatsApp, da Meta.
Data deletion instructions
- How to request: salon clients can ask the salon that served them, or email iAtendi directly at lcescrivani@gmail.com with the phone number used on WhatsApp and the salon's name. Salons and system users can email the same address from the email registered in their account.
- Response time: up to 15 days (Brazilian data protection law, LGPD).
- What happens next: the data is deleted or anonymized, including the messages and identifiers received through the WhatsApp API (Meta). We keep only what the law requires (for example, tax records of payments) for the legal period, and we confirm the deletion by email.